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ショップからのお知らせ
【重要】不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせについて
【重要】不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせについて
平素よりプレーゴをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2026年8月2日、当店が利用するインターネット通販システムサイトである【ショップサーブ（株式会社Eストアー）】にてサーバーに対する外部からの不正アクセスにより、一部当店を利用しているお客様の個人情報の流出が確認されたとの報告を受けました。
この度は皆様に多大なご心配とご迷惑をおかけする、事態となりましたことをお詫び申し上げます。 現時点で判明している事実を以下のとおりお知らせします。
現在、詳細な事実関係を【ショップサーブ（株式会社Eストアー）】にて確認を進めております。
1．発生概要
2026年8月1日9:09〜11:06頃、外部の第三者が株式会社Eストアーのサーバー上で不正なプログラムを実行し、購入者情報を外部へ送信したことにより、購入者情報が漏えいしました。
2026年8月1日9:09〜11:06頃、外部の第三者が株式会社Eストアーのサーバー上で不正なプログラムを実行し、購入者情報を外部へ送信したことにより、購入者情報が漏えいしました。
2．漏えいした情報及び対象範囲
漏えいした情報：
氏名、住所、電話番号、FAX番号、メールアドレス、勤務先、その他お客様が任意に入力した情報
なお、現時点において、直ちに財産的被害が生じるおそれのある情報の漏えいは確認されておりません。
二次被害：
2026年8月2日現在、本件に起因する具体的な二次被害の報告は確認されておりません。
ただし、引き続き情報収集および調査を行ってまいります。
漏えいした情報：
氏名、住所、電話番号、FAX番号、メールアドレス、勤務先、その他お客様が任意に入力した情報
なお、現時点において、直ちに財産的被害が生じるおそれのある情報の漏えいは確認されておりません。
二次被害：
2026年8月2日現在、本件に起因する具体的な二次被害の報告は確認されておりません。
ただし、引き続き情報収集および調査を行ってまいります。
3．原因
株式会社Eストアーが提供する「ショップサーブ」のサーバーに対する外部からの不正アクセスが原因であることを確認しておりますが、詳細については引き続き調査中です。
株式会社Eストアーが提供する「ショップサーブ」のサーバーに対する外部からの不正アクセスが原因であることを確認しておりますが、詳細については引き続き調査中です。
4．当社の対応状況
緊急対応：
攻撃元からの通信の遮断および遮断後のアクセス不能を確認しております。
継続中の調査・対応：
現在、詳細な事実関係の確認を進めており、判明した対象範囲および原因に応じて適切な対応を実施してまいります。
緊急対応：
攻撃元からの通信の遮断および遮断後のアクセス不能を確認しております。
継続中の調査・対応：
現在、詳細な事実関係の確認を進めており、判明した対象範囲および原因に応じて適切な対応を実施してまいります。
5．今後の対応について
対象となるお客様へのご案内は、株式会社Eストアーより順次実施いたします。また本件に関しましてご相談並びに被害があった場合は、 お手数ですが速やかに下記お問い合わせ窓口までご連絡くださいますようお願いいたします。
【株式会社Eストアー 個人情報に関するお客様ご相談窓口】
メール：support@estore.co.jp
本件に関しましては【ショップサーブ（株式会社Eストアー）】にて確認作業を進めており、現在のところ本件に関する被害の報告はないとの情報を得ておりますが、 もしご不安な場合はパスワードの変更等をお願いいたします。また弊社並びにEストアーをかたる怪しいリンク等は開かずにブックマーク等からアクセスするよう推奨いたします。
本件事案のお客様に対しましては【ショップサーブ（株式会社Eストアー）】より連絡が届くとの事ですので、もし本件事案の連絡が届きましたらその指示に従って頂くようお願いいたします。
この度はお客様には多大なご迷惑並びにご心配をおかけしていることをお詫びいたします。
Eストアー側にて再発防止策については現在検討を進めているとの報告を受けており、当店といたしましても【ショップサーブ（株式会社Eストアー）】と連携を図り情報収集に努め、追加の情報があれば逐一ご報告いたします。
対象となるお客様へのご案内は、株式会社Eストアーより順次実施いたします。また本件に関しましてご相談並びに被害があった場合は、 お手数ですが速やかに下記お問い合わせ窓口までご連絡くださいますようお願いいたします。
【株式会社Eストアー 個人情報に関するお客様ご相談窓口】
メール：support@estore.co.jp
本件に関しましては【ショップサーブ（株式会社Eストアー）】にて確認作業を進めており、現在のところ本件に関する被害の報告はないとの情報を得ておりますが、 もしご不安な場合はパスワードの変更等をお願いいたします。また弊社並びにEストアーをかたる怪しいリンク等は開かずにブックマーク等からアクセスするよう推奨いたします。
本件事案のお客様に対しましては【ショップサーブ（株式会社Eストアー）】より連絡が届くとの事ですので、もし本件事案の連絡が届きましたらその指示に従って頂くようお願いいたします。
この度はお客様には多大なご迷惑並びにご心配をおかけしていることをお詫びいたします。
Eストアー側にて再発防止策については現在検討を進めているとの報告を受けており、当店といたしましても【ショップサーブ（株式会社Eストアー）】と連携を図り情報収集に努め、追加の情報があれば逐一ご報告いたします。
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